他們就像一根繩索,拉著我們進步——記婁底晉級加盟校客服指導
晉級總部對加盟校的服務,有一項是免費上門指導,這些雖然年齡不大,但都是具有豐富的直營校工作經驗的,都擔任過校區校長一職,擅長帶班、培訓和校區管理。
2016年8月30日至9月2日,應婁底晉級教育陳小青校長的邀請,晉級客服團隊奔赴湖南婁底,指導加盟校開展校區工作。
婁底晉級教育鋼城校區
客服張珣、陳雨睿和婁底晉級教育老師合影。
陳雨睿老師組織開展晨會,為接下來的校區魔訓招生加油打氣。
學校門口做宣傳,老師蹲下來向家長詳細介紹晉級托管。
陳小青校在自己的車上也貼上了晉級托管的廣告。
晚上外出貼海報時,遇到家長咨詢,立即遞上一份晉級校報。
不斷有家長上門咨詢報名,校區進賬不斷。
老師感言
今日三得
(8月30日)陳小青
1、首先感謝晉級教育北京總部的的付出!為我們校區發展提出了許多建議,特別是招生話術的培訓,把簡單的事情重復做,做到精致、好的。
2、我們的團隊成長太棒了!為她們點贊!打電話的底氣一下爆發了,期待明天的你們不斷晉級!
3、我是一切的根源!沒有將總部的方法完整的復制到位,希望在今后的工作中多安排團隊成員去晉級總部學習。
學習,招生永不停止
2016.8.30 ? ? ? 吳凌云
今天總部客服來我校區了,他們就像一根繩索一樣,拉著我們進步。
早宣時,他們帶著我們一起發單,要號碼。早宣完后,我沒要到一個號,而我們的陳老師卻要到了兩個號碼。回到校區,陳雨睿老師給我們講了如何向客戶要電話號碼。原來我一直要不到電話號碼,只因我的解說沒有達到家長的需求。明天的早宣,一定要按陳老師教我們的方法去做,向要到號碼出發。
招生的話術,從托管的每一個流程詳細的講給家長聽,根據家長的需求,我們來一一做解說。這對我來講又是一大進步。陳雨睿老師的電話本上詳細的記錄著她每一次電話的內容,并且電話都是打了一遍又一遍的,打一次,記錄一次。由此可見一件事不旦要堅持,還得做得細致。
感謝總部們的辛苦付出,感謝今天奮斗中著的家人們。相信這次的培訓,我們一定會迅速成長起來的。
今天我又晉級了
2016.8.30 ? ? ? ?劉賜鳳
首先,歡迎我們晉級總部的張珣老師和陳雨睿老師來婁底指導;其次,很感謝兩位老師對我們工作中出現的問題提出解決方法,教會我們在招生時遇到的困難如何去應對克服;后,希望我們所有老師在以后的每一天都充滿笑容,多多進賬。
學習了陳雨睿老師的話術,在這招生的緊要關頭,按照老師的話術方法來,結果非常顯著。尤其是當家長問到怎么個托法的時候,不再是籠統回答,而是會具體到每個項目,又把每個項目講到細致,讓家長心動,為后面的價格做鋪墊,做到“外樹品牌”。
在與家長通話的過程中要時刻保持高度熱情,不管接受與否,語氣語調方面都要注意,這是我以往打電話時沒有注意的,尤其是家長拒絕的時候,so,多微笑。
一天的學習、招生,每個電話都認真對待、保持熱情、微笑,每個問題都及時解決,每套話術都實際操作,得到的是:今天我又晉級了。
湖南晉級教育婁底校區
客服感言
2016年8月30日至9月2日,應婁底晉級教育陳小青校長的邀請,總部張珣、陳雨睿奔赴湖南婁底,開展為期四天的校區客服。
此時正當開學,是招生高峰期,為了增強老師的招生能力,總部首先組織校區老師進行招生話術的培訓和演練,以及上門家長的接待。
的培訓收到了顯著結果,在接下來的幾天里,不論是電話招生、發單宣傳還是上門接待,老師們都進步的非常快,每天校區進賬不斷!
隨著托管學員的迅速增加,校區的托管流程和老師的帶班技巧暴露出一些問題。客服陳雨睿老師一邊講解托管流程,一邊幫助老師備晉級托管教案,讓老師班胸有成竹,老師們帶午托、晚托的時候更是全程跟隨,隨時記錄做的好的地方和需要提升的地方,校區的托管流程和老師的帶班技巧得到很大改善。
在四天的客服中,張珣、陳雨睿老師全心付出,早上7點和老師們一起早宣傳,晚上托管結束后帶領大家一起貼海報、掃商鋪!張珣老師詳細的了解,跟校長說明了每個員工的情況,讓校長為以后的管理做到心中有數,更是為校區制定了詳細的薪酬方案。總部的工作得到了婁底校區老師們的一致認可和高度贊揚!
晉級總部將與全國晉級托管加盟校一起努力,打造學生托管先進品牌,讓的每一所小學旁邊都有一座晉級托管。
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