電話邀約是閱讀教育培訓(xùn)學(xué)校招生的重要一環(huán)，不論是新客戶還是老客戶都離不開電話邀約，一通好的電話邀約就顯得尤為重要。

高效的電話邀約帶來高到校率。那高效的電話邀約究竟該怎么打呢？書果星球閱讀教育給出以下建議。

針對性邀約作用更明顯

將獲取的學(xué)生信息進(jìn)行分類，能夠更加高效地利用客戶資源，避免浪費(fèi)。

比如，可以按學(xué)生的年紀(jì)來分，不同的年齡段，家長的教育需求是不同的。

以4-7歲的學(xué)生為例，處于這個年齡段的學(xué)生基本不能確定學(xué)習(xí)興趣，這時候就要看家長的教育需求，并適時提出機(jī)構(gòu)內(nèi)對應(yīng)年齡段的課程，書果星球閱讀教育特色課程，可解決孩子圖文過渡和識字的問題，非常適合這個年齡段的孩子等等。

提前演練，靈活應(yīng)對

在打邀約電話時，特別是新客戶，經(jīng)常會問一些比較犀利的問題，比如，你怎么知道我的電話？你們課程學(xué)完能有什么結(jié)果？在遇到客戶有抵觸情緒時，如果不能很好的通過話術(shù)調(diào)節(jié)，就很容易流失掉這個客戶。

做好打電話前的準(zhǔn)備工作：

對每一個電話制定清晰的電話目標(biāo)；

準(zhǔn)備好在電話中將提出的問題；

準(zhǔn)備家長從電話中將會得到什么益處；

估計家長可能提出的問題，并做好準(zhǔn)備回答；

準(zhǔn)備好話術(shù)的腳本；

將可能用到的家長資料、學(xué)員資料、課程資料、活動資料、競爭對手資料放在手邊；

電話邀約要安排提前演練，老師們相互練習(xí)，提出意見，不斷改進(jìn)。

正式打電話時：

親切問好（家長您好、早上好）

自我介紹（我是哪家學(xué)校？我是誰？）

確認(rèn)家長的身份（您的孩子在**小學(xué)讀*年級了吧）

介紹打電話給家長的目的（我們學(xué)校正在開展免費(fèi)體驗(yàn)活動、免費(fèi)測試活動、公益講座等等）

對家長的好處（我們的活動對您有什么好處？）

確認(rèn)對方的時間可行性（可以占用您幾分鐘時間嗎？）

轉(zhuǎn)向探尋需求（寒暄詢問孩子的學(xué)習(xí)情況）

根據(jù)孩子的學(xué)習(xí)情況，擊中家長的需求痛點(diǎn)，讓家長感受到專業(yè)性。

對于孩子存在的問題，進(jìn)一步分析引導(dǎo)，樹立一定的危機(jī)感。

突出活動的價值和機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢，讓家長覺得適合自己目前的需求。

電話邀約的注意事項(xiàng)

克服恐懼心理

打電話前不要考慮太多，不要管電話結(jié)果的好與壞，直接打就行了，考慮得越多，恐懼也就越多。

打電話前準(zhǔn)備30秒是必要的，但準(zhǔn)備時間太長，反而會增加打電話的恐懼感。

保持愉快心情。保持愉快心情才能有悅耳的聲音，同時也可使對方減低排斥感。

平常心對待拒絕

保持好的心態(tài)對電話邀約的成功與否至關(guān)重要。

一個電話就能約到的家長往往是少數(shù)的，如果因?yàn)橐煌娫捑捅患议L拒絕就變得很沮喪，那后面的電話結(jié)果也會大打折扣。

所以，初次打電話，只是讓家長放下防備，增進(jìn)彼此的了解，給家長留一個好印象，方便二次打電話。

但如果家長拒絕的很果斷，那么他可能也不是我們的目標(biāo)客戶，所以不必浪費(fèi)太多的時間。

注意，一定要將每次溝通的內(nèi)容都記錄到學(xué)校的管理系統(tǒng)中，方便后期數(shù)據(jù)分析，客戶查詢。

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