【晉級客服】跟著晉級，一定晉級——記長沙晉級加盟校客服指導
晉級總部對加盟校的服務，有一項是免費上門指導，這些雖然年齡不大，但都是具有豐富的直營校工作經驗的，都擔任過校區校長一職，擅長帶班、培訓和校區管理。
2016年9月24日至9月27日，應長沙晉級教育童馨校區鄧敢校長的邀請，晉級客服團隊奔赴湖南長沙，指導加盟校開展校區工作。
晉級教育童馨校區
客服感言
9月24日客服總結
客服 ?龔志艷
上午到達了童馨晉級教育大橋校區，跟李主管詳細地了解了兩個校區的運營情況并進行了實地考察，發現了問題所在！根據目前的問題制定了接下來幾天的客服內容！今天進行流程和帶班培訓，明天是招生培訓，后天和大后天就是實操演練！下午在一個小時的思想培訓過后，由陳雨睿老師給大家帶來了如何上好特色課以及如何帶好托管的培訓，晚上繼續帶班培訓！講再多不落實也沒用，為了確保他們是真懂了，真會了，再從頭到尾過一遍，重難點再次強調，一個個地問是否有疑問，直到全部面帶微笑，會心點頭！
9月24日長沙客服總結
客服 ?陳雨睿
今天主要給老師們講了如何帶好托管，包括備課，因為今天是周六，龔總是打算明天打電話約家長后天來的。講的過程中發現雖然也這個校區在玩游戲，但是僅僅只是玩游戲而已，任何導入、意義等都沒有，所以還是詳細的講解了一遍，同時帶老師們一起玩了一個游戲。晚上講完之后，發現老師們還是懵懂的狀態，這就是沒有做過這些的問題了，所以明天晚上或者后天早上教研，老師們上過一次晉級托管流程之后就不會是這種狀態了！
9月25日客服總結
客服 ?龔志艷
早上跟一狀態不太好的老師溝通，短短地幾句話卻反應出了目前學校出現的不少問題，更加深刻地體會到了作為老板作為管理層一定要時時刻刻關注到員工的動態，是什么，為什么，怎么做必須得講清楚，不能遺漏掉任何一個環節，不然留下的只有遺憾！今天一天中，理論穿插實踐，如何打好招聘電話，如何打理好家長群，如何做好招生活動以及明天招生活動的部署安排，說一千道一萬不如馬上就去干！執行力等于能力！老師們欠缺的就是執行力，緊盯著，嚴管著，習慣的形成需要一個階段！只要你足夠想，你就可以！
9月25日客服總結
客服 ?陳雨睿
今天講課，發現老師們有非常大的轉變，積極的提出平時帶班，打電話過程中遇到的問題。今天主要講了如何打招生電話，講完之后就立即實操，雖然老師們心中很忐忑，但還是鼓足勇氣開始打電話，雖然開始的時候磕磕絆絆，聲音比較小，但是越打越有感覺，甚至有老師怕發聲音大打擾到其他老師，所以跑到大廳打電話！進步真的非常大！！晚上講活動招生的方式，老師們更是聽的聚精會神，在頭腦中想象活動場景，希望務必把活動做到很好！尤其是今天有老師白天帶晉級野外大課堂，回來之后，沒有回去休息，而是主動要求補課！！老師們真的是更加珍惜學習的機會了！！為老師們點贊！
9月26日客服總結
客服 ?龔志艷
一大早的早宣，老師們打破了常規，不再像往常那樣只知道把單子遞給家長，而是主動上去聊天，不放過一個家長，后成功要到不少號碼，感覺好極了！然后回校開始托管備課、溝通電話，雨睿從旁指導，一個看似聽似簡單地備課做起來確實不易啊，大有學問！緊接著的砸彩蛋活動更是瘋狂，是我見過用時較短的砸彩蛋，10分鐘的時間全部爆完，老師們都突破了，欣喜不已，同時也暴漏了問題，不過沒關系，優先次已經非常圓滿了。回來之后立刻帶著老師們進行了總結，大家都非常期待下一次的活動！下一次不遠，就在明天中午，換個活動，同樣精彩！下午給老師們做了示范如何去打剛搜集來的號碼，晚上又示范了如何接待家長，如何帶班，如何讓孩子養成合格的就餐習慣，老師們豁然開朗，晚托結束以后開總結會總結一天的工作，并解決了老師們心中所有能想到的問題，同時也安排了明天的工作！即便是目前形勢不容樂觀，然而老師們嚴格按照流程來走，一直保持這股勁頭，相信不用多久，這個校區一定會帶來特大好消息！
9月26日客服總結
客服 ?陳雨睿
今天早宣傳，絕大多數老師都要到了不止一個電話號碼，大大出乎我的意料，每個人都顯的很高興，畢竟成功的感覺很好，而這就是我們要帶給他們的其中一點！中午接校的時候，我們一起做了活動——成功幾率的扎彩蛋的搜號活動，回來之后老師們紛紛分享沒有想到會這么成功，重要的是體會到了團隊的強大作用，團隊凝聚力提高了！在今天打電話的過程中，老師們用結果說話——打來了明天試托的孩子！重要的是老師們學習越來越積極，聽課認真，詢問問題也是不斷！相信明天會更好！
9月27日客服總結：
客服 ?龔志艷
今天的抽獎活動有了質的飛躍，無論從團隊協作還是從后的成果來講都更上一層樓啊！同時今天過來試托的學員也不少，真的太讓人欣喜了！幾天的時間里老師們確實成長不少！一直很忙碌的鄧校今天也來到了校區，今天一天過得很充實，不是在給老師們培訓就是在跟鄧校溝通！薪資問題必須得跟老板溝通，學校問題也必須得跟老板深入溝通！終確定了薪酬方案，老師們聽的心潮澎湃，每個人都希望都能有一個激勵人心的薪資標準，因為沒有任何人愿意承認自己是個矮子，尤其是90后更是年輕潛力無極限！相信接下來大家的干勁更足！
優先次近距離地接觸鄧校，交流的特別愉快，聽著她有條不紊地訴說著目前學校的情況以及接下來的打算，理解她的不易，佩服她的才能，認可她的觀點，相信童馨晉級接下來的發展一定會越來越好！后非常感謝鄧校以及團隊熱情的款待！
9月27日客服總結
客服 陳雨睿
早上的早宣傳，明顯可以看出老師們的水平有所提高了，搜號比昨天多一些，而且早宣傳回來之后，就開始認真學習總部每周二的JZY大講堂，筆記記的都是滿滿的，學習狀態真的是越來越好了！不僅如此，中午做的搜號活動，老師們撕下面子，勇于沖鋒，忙的不亦樂乎，數戰果的時候個個都是喜笑顏開。中午龔志艷總管和鄧校長一起專門制定了薪酬方案，向老師們公布后，老師們在開心的同時，校長也極大的調動了老師們招生、教學的積極性！返程時，鄧校長專門開車送我們，感謝！
晉級教育童馨校區
老師感言
今日三得
2016.9.24 ? 段亞妮
一得：今天龔老師給我們講述了公辦和民辦的區別，讓我明白了晉級給了我很好的平臺，要懂得珍惜，很充實的一天！
二得：兩位總部老師讓我對午托晚托好習慣游戲等等有了更深的了解。
三得：一天的培訓讓我對怎么合理利用時間清晰了很多，不能浪費一點時間，特別感謝總部兩位老師的講解！
今日三得
2016.9.24 ? 王文娟
一得：非常感謝總部兩位美女老師的精彩講解，雖然時間很長，雖然身體還有些不舒服，但一切都是值得的，師傅領進門，修行靠個人，聽了兩位老師的四堂課的講解，有一種撥開云霧見月明的感覺，相信我們之后會修好這個行的！
二得：游戲是托管的一個重要環節，不得其法的時候只能敷衍了事或是終的結果只能是事半功倍。經過老師的講解，游戲導入、名稱、規則、獎勵及意義，步驟了然細節充實，相信照做下來定然得心應手！關于午托晚托流程的梳理，使得我們對一天的工作安排了然于心。關于非智力開發課程的介入，更加吸引了學生，對他們好習慣的養成非常有用，同時也會讓家長更加認同，也是充實了老師們的工作。備課八大項，考勤、游戲、非智力開發課程、學習、備學生備家長、今日積分、今日班長今日之星及教后記。所謂有備無患，做好備課工作，工作會更加輕松！
三得：雖然隔了一夜，現在坐在車上趕赴岳陽，但總結時，一切的講解點都是那么清晰，這足以說明總部老師們的講解是如何深入人心哦！！一句話，活到老學到老，但當涉獵也好，術業專攻也罷，總有值得學習的！
今日三得
2016.9.24 楊老師
一得:今天總部兩位老師培訓得到了平常工作的方法方式有待改善、尤其是對那些存在依賴學生要提警三遍、自己做、認真讀題、仔細做、要當做平時考試；這樣學生慢慢學會獨立做作業。
二得：要把晉級的特色執行好、玩中學、學中玩、有的同學因注意力不集中、不如讓他們上好習慣課程中從游戲導入開始、采取小實驗、小法官等十種交換方式、更有意義走進學習中樂趣。
三得：當龔老師講到賣房賣保險的客戶是無形的、沒有固定的區域、而我們的客戶是有形的、有固定區域學校門口都沒有抓住、看來是跟蹤力度不夠、也或者是我們沒有走進家長心里、所以要不斷地學習。
今日三得
2016.9·24 李馨
一得:感謝兩位總部老師千里迢迢不辭辛苦連夜趕火車過來給我們培訓。龔老師的課讓我進一步加深了對民辦的理解。晉級是一個很好的平臺，努力的人會在這個平臺越爬越高的！
二得:陳老師讓我明白了該如何上好游戲課，分為5個步驟:游戲導入、游戲名稱、游戲規則、游戲獎勵和游戲意義。要讓孩子們玩中學、學中玩！
三得:同時，老師們也讓我加深了午托晚托的一日流程以及備課八大項的實施細則，也讓我明白了應該如何去帶好一個班。也替我們解決了午托孩子總是不睡覺的疑惑！感恩！
今日三得
2016.9.25 彭老師
今天總部兩位不錯老師地培訓，讓我學到了很多知識。
一得，回想以前如何帶好孩子過程中，發現自己招招中槍，今天學習，明白學習并不可怕，以玩中學，學中玩的規矩來計劃孩子們的學習。
二得，從自己的缺點來改變自己，讓自己更有勇氣的與他人交談。
三得，晉級的正能量時時存在，在你畏懼時，一直有人在鼓勵你，支持你，讓我在晉級感到家的溫暖。
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