在挑戰中發展，在探索中成長

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　　中小學教育培訓行業起步晚、難度小、小、潛力大，成為廣大中小智慧之選者的優選。近年來，教育培訓業市場規模以每年30%的速度迅猛發展，培訓機構魚龍混雜，市場競爭日益激烈，實力薄弱的機構不斷被排斥在市場之外，而瀘州學校自06年加盟少兒英語以來，辦學實力不斷增強，學校規模日益擴大，品牌形象深入人心，成為當地教育市場中很大的教育品牌。瀘州學校蓬勃的生命力贏得了博識教育總部的高度認可，2010年，總部正式吸納瀘州學校加入博識教育，為其提供新的發展契機和更廣闊的發展平臺。對全國各地服務中心來說，博識教育瀘州學校成長、發展、壯大的歷程是一面鏡子，它何以在激烈的市場競爭中脫穎而出？我們采訪了美琪校長易太琴女士。

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　　時間：2011.11.02下午三點零五分
　　地點：博識教育瀘州學校總部
　　采訪嘉賓：易太琴
　　采訪人：章依婷

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　　【章依婷】：非常感謝您在百忙之中接受我的采訪。還是先請你介紹一下瀘州學校的成長歷程及發展現狀，你們如何從一個名不見經傳的培訓學校發展成為四川教育培訓市場中很大的教育品牌？
　　【易校長】：瀘州學校成立于1998年，前身是健身，第二年，一個偶然的機會，一舞蹈教授租用我們的場地，帶領我們進入舞蹈培訓行業。剛開始生源很少，從幾個、幾十個學員，逐漸發展到數百人，直到2005年，我們在校學生已達到的兩三千人。

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　　【章依婷】：從1998年到2005年，經過怎樣的調整？或者說是什么樣的轉折，讓瀘州學校生源以成倍的速度迅速增長？
　　【易校長】：首先是專業性吧，從師資、教學到市場、管理，我們一直向著專業化的方向努力。
　　其次是的市場引導。舞蹈教育可以說有別于成績至上的傳統教學，因此，我們沒有盲目地去追隨傳統教學模式，而是借著瀘州濃厚的文化氛圍和家長開始重視素質教育的契機，引導家長認識到素質教育的重要性，并多種市場活動，將素質教育的教學模式及學習能力呈現出來，讓家長真真切切看到孩子的學習成果，認可你的教學質量。另外，我們還適時借了教育政策的“東風”。三年前舞蹈考試等級證書可以為上學加分，這也是家長選擇舞蹈培訓的重要原因。教育政策往往是我們宣傳推廣的助推器。當然，現在市場環境變了，我們的宣傳推廣策略也跟著市場步伐不斷調整。
　　第三，我想應該是學校品牌形象的累積。其實，學校成長本身就是一個不斷積累的過程，只要教學質量有提高/增加，經過一定的口碑宣傳、形象積淀，不知不覺就積累起一筆無形的財富，就像一只丑小鴨，只要一直有方向，肯努力，總有一天會變成白天鵝。

　　【章依婷】：從1998年的幾人“小作坊”，發展到2008年兩百多教職工的大學校，這個蛻變過程一定十分辛苦。而從2008年到2011年，培訓行業又經歷了很大的轉折，越來越多的品牌進入這個行業，你如何看待和應對這些市場體系的轉變？
　　【易校長】：市場是一根無形的指揮棒，在市場作用力的引導下，我們主要進行了兩方面的調整。首先是市場宣傳方式的調整。我們開始以兼職教師為主，專職員工只有兩三個人，做市場的方式也很單一，發發傳單，組織一下市場展示活動，讓家長看得見成績，家長慢慢就認可了你。可是，隨著市場的轉變，這種單一的宣傳方式已經不能適應激烈的市場競爭，我們就及時調整自己，不斷豐富市場宣傳方式，媒體投入也不斷擴大。我們不僅積極做大規模的品牌活動，如藝術節演出、學生作品展覽等系列活動，還定期選擇居民相對集中的小區開展小區宣傳活動，這種立體化、多方面的宣傳，希望引導客戶形成這樣的品牌意識——我們是優先的。
　　其次，教學服務逐步完善。培訓行業剛剛起步時期，一般機構不太重視管理。而我們本著“教育是一種服務”的理念，自2005年起就非常重視教學管理工作。我們先進于其他培訓機構設班主任，建立任課老師、學生、家長多向溝通平臺；還安排專業人員進行教學管理，管理出成果。這樣雖然人力投入成本比較大，收銀空間比較薄，但我們卻打造了行業內好的秀的教學服務。

　　【章依婷】：我發現瀘州校區功能劃分非常清晰，舞蹈、文化課、美術、少兒英語各自獨立，組織機構采用什么樣的設置模式？在管理上有什么經驗或者法寶？
　　【易校長】：瀘州學校之前是式管理，沒明確的組織機構。直到2010年，專業學校建立，我們開始梳理自己的組織機構，設置模式逐漸清晰化，對我們之后開展工作有很大的推進作用。當學校發展到一定規模，必須對自己的機構進行合理調整，建立適合自己現在的發展模式。瀘州學校是一個綜合性學校，現在設有少兒英語、舞蹈、美術、文化專業課四所專業學校，每一個專業學校成立一個事業部，有行政和運營兩大系統支持專業學校的全面工作。
　　學校還不斷完善多樣化的招生渠道，如教務團隊負責招生咨詢、發傳單等，運營管理部門負責藝術節、小區活動的策劃和執行。從2004年開始，我們已成功舉行7屆藝術節活動，持續時間越來越長，藝術節形式越來越豐富，活動場所進一步開闊。之前我們主要做自娛自樂的小型室內展示，給孩子一個展現自我的平臺，培養他們的成就感，激發他們的學習興趣。現在我們開始和大型廣場、商家合作，做廣場藝術節，注重品牌的推廣。每年藝術節籌備時間半年以上，策劃主題活動7-8場，內容以各個分校孩子作品為主，同時邀請其他培訓學校做贊助。這幾年的藝術節在前期口碑宣傳的基礎上，又加大媒體、渠道等推廣力度，是瀘州學校“走出去”的重要突破。

　　【章依婷】：我們都知道，加入博識教育大家庭，是瀘州學校發展的新突破。您能談一談這次蛻變對瀘州學校自身有哪些重要影響嗎？
　　【易校長】：博識教育先進的教育理念、神圣的教育使命感，以及致力于我國青少年教育事業的熱忱，一直是我們瀘州學校的榜樣。能得到總部的肯定和認可，我們備受鼓舞。榮幸地成為博識教育大家庭中的一份子，這是瀘州學校發展史上的一個重要里程碑。首先，一個學校的長遠發展，不能單純依靠一個創業老板，而需要一個更大的組織來謀劃這個事兒，博識教育恰恰給我們提供了進一步發展的新平臺；其次，我們雖然是瀘州教育培訓的一把好手，但要成為現代化的教育培訓機構，還有一定的差距，在博識教育的指導下，我們各項工作將向著標準化、規范化方向發展，不斷提上學校的管理水平和綜合實力；后，這次蛻變意味著瀘州學校跨上了一個更高的競爭平臺，為員工提供了一個更大的晉升空間，可以進一步優化人才成長環境，加大人才儲備力度，爭取做二線城市很大的教育集團。

　　【章依婷】：瀘州教育從1998年成立到現在，14年來，從幾十人發展到上萬人，您覺得這一歷程中辛苦、難忘的經歷是什么？
　　【易校長】：對于一個學校來說，從量到質的蛻變過程，可能是難的。學校有了一定的規模之后，如何優化教學質量，提高核心競爭力，首先靠機制的建立，其次，靠人才的培養。學校，是一個人造人的工程，我們必須有培養一批不錯的人才，這批人才，去培養學生。因此，建立富有吸引力的人才留用機制，是保持學校內部活力的關鍵。在學校成立初期，我主要授之以情，用情感留住那些不錯的人才，現在，我授之以夢，給他們夢想，為他們提供實現夢想的平臺，一批有理想、有抱負的不錯人才，團結在瀘州學校，為學校的發展做出了重要的貢獻。

　　【章依婷】：后，請你給新加盟商一些建議，如何成功運營一個好學校？
　　【易校長】：2006年，我們重慶推介會，加盟了博識教育，可以說，沒有當初加盟少兒英語，就沒有瀘州學校的今天。選擇加盟這種商業模式，將比同行業競爭對手享受更多的平臺、 資源、服務優勢。如果能提前加盟博識教育，瀘州學校可能會少走一些彎路。

　　其次，對于不熟悉教育行業的新智慧之選人來說，如果有人帶著他走，把一些成熟的經驗逐步轉化為自身不斷發展的資源，可以很大限度地減少內部資源耗損，成功的道路也將更順暢。

　　再次，總部多種渠道，為加盟商打造了一個相互交流、共同成長的平臺，像校長論壇、教學研討會等，這是加盟商的一筆無形的經驗財富。“他山之石，可以攻玉”，加盟商要善于利用總部打造的這些平臺，豐富和完善自身的運營管理能力，不斷提高自身的核心競爭力。另外，總部還傾力打造了系列的全國性品牌活動，如少兒英語等級考試、口語大賽、少兒數學思維運動會、少年科學家機器人運動會等，這些活動范圍廣、影響大，全國聯動好，且有成熟的模式，這都是無形的資產。當然，“”是很好的品牌，其影響力更深遠。

　　然后，品牌的定位和推廣在實戰中相當重要，總部為我們提供了發展、推廣的策略，但如何去實施，需要服務中心自己對市場有準確的把握，并根據自身所處的市場特點靈活執行。

　　后，品質的監控也至關重要。總部的定期巡防、跟蹤服務都是的品質監控手段。新加盟商要在總部的引導下，建立起適合自身的好的品質監控體系，以及時發現執行過程中的問題，調整自身的運營策略，提高/增加服務中心健康發展。